Retourvoorwaarden
Het is belangrijk dat je retourzending minstens aan de volgende voorwaarden voldoet: De artikelen dienen in originele staat te zijn met labels & tags bevestigd.
Wij nemen artikelen niet retour indien:
- De artikelen zijn gedragen.
- Er getracht is een artikel zelf te repareren.
- De artikelen ruiken naar rook, eten of parfum.
- Pas op met make-up! Wij nemen artikelen met make-up vlekken niet retour.
- Je retourzending te laat door ons wordt ontvangen. Een retourzending is te laat wanneer deze buiten de 14 dagen door ons retour wordt ontvangen.
Wat zijn de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening en kunnen wij niet voor je vergoeden. Wat de kosten zijn voor het retourneren verschilt per vervoerder, wij hebben hier helaas geen grip op.
Nog wat andere belangrijke informatie over een retourzending:
- Je bent ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor een retourzending. Bewaar altijd goed de track en trace code van je retourpakket totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat je retour in goede orde in ons magazijn is aangekomen.
- Geeft de track en trace aan dat wij jouw retourzending hebben ontvangen dan kan het nog uiterlijk 3 werkdagen duren voordat je de bevestiging e-mail van ons ontvangt.
- Nadat je van ons een bevestiging hebt ontvangen zal onze administratie jouw retourzending in uiterlijk 5 werkdagen verwerken.
Onderstaand kun je het retourformulier downloaden en via info@mukastrak naar ons mailen. Wij zullen daarna met je contact opnemen.
